#phones è una piattaforma omnicanale, rivolta a banche, retail, large corporate, PMI e manifacturing, in grado di gestire tutti i sistemi di contatto, come telefono, sms, mail, chat, video, WhatsApp e altri social. Il servizio è affiancato dalle più moderne tecnologie di intelligenza artificiale per l’implementazione di chatbot e voicebot evoluti.

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è un software per la gestione unificata degli eventi critici e delle emergenze in grado di attivare le procedure di intervento e recovery prestabilite, automatizzare la gestione di tutte le comunicazioni correlate e monitorare le attività svolte. E’ rivolto a banche, retail, large corporate, PMI e manifacturing. Con ACS è possibile minimizzare l’errore umano e agevolare la condivisione di informazioni che garantiscono un processo di gestione rapido ed efficace.

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Wasabi è la suite modulare che offre una completa gamma di strumenti per migliorare la relazione con la clientela. La soluzione integra tutte le piattaforme di comunicazione all’interno di un unico ambiente per soddisfare le aspettative di contatto del cliente e la fruibilità nel reperire le informazioni da parte dell’azienda. La suite cresce contestualmente al business del nostro cliente e ogni modulo è estremamente specializzato per soddisfare l’esigenza determinata.

Assignments Manager è una interfaccia completa richiamabile da sistemi esterni identificabili attraverso Token. Tale metodo consente di tracciare sia le richieste di iscrizione (Opt-in) sia quelle di disiscrizione (Opt-Out) da parte dell’utente. E’ prevista la gestione automatizzata dei contatti telefonici ed email che il committente decide di escludere dalle attività di call center sia in inbound che outbound.

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La soluzione per società di NLT e Assicurazioni che possono esternalizzare tutto o parte del loro processo core prevedendo la possibilità di utilizzare le infrastrutture IT e le risorse messe a disposizione e/o di integrarle con le proprie strutture.

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Il servizio permette di disporre di un'auto per un periodo di noleggio dai 12 fino ad un massimo di 60 mesi con offerte pensate per officine e carrozzerie, partite iva, piccole e medie aziende e privati. Il noleggio include la parte relativa al finanziamento e quella relativa ai servizi (consegna, assicurazione, manutenzione, assistenza, tassa di proprietà, etc).

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La soluzione permette di estrarre immagini, informazioni e meta dati da documenti anche di riconoscimento da dispositivi mobili e via web in tempo reale. Questo tipologia di Data Capture può essere utilizzata per efficientare i processi di on boarding clienti, on boarding dipendenti, interazioni digitali (Virtual Agent, chatbot, e Custumer Self-Service) incrementando nuove Customer & User Expericence agili e completamente digitali.

La soluzione disponibile On-prem e in Cloud, offre alle aziende la possibilità di gestire «In House» la fattura elettronica mantenendo il controllo dei dati sensibili all’interno dell’azienda. La gestione della FE attraverso i moduli riduce sensibilmente i tempi d’invio allo SDI, ottimizza i tempi d’invio delle copie di cortesia e migliora il cash flow. Il modulo di FE aiuta a controllare il processo in tutte le sue fasi, limita le notifiche di scarto e ottimizzando l'intero processo.

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Paga Adesso è la soluzione di Digital Storm che consente il pagamento digitale tramite smartphone semplicemente via link o inquadrando il QR code presente sul documento. La soluzione agevola il pagamento sicuro in un click di Bollette, Polizze, Multe e Ricevute scegliendo tra i circuiti di Digital payment disponibili.

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La piattaforma offre servizi di Data Capture basati sulle soluzioni ABBYY leader internazionale nelle tecnologie OCR, ICR, Mobile Capture di Intelligece document processing. Le soluzioni ABBYY sono in grado di estrarre ed elaborare informazioni da qualsiasi tipo di documento.

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La soluzione consente di creare i documenti aziendali desiderati,rendendoli navigabili per il destinatario, offrendo una nuova Customer Experience. I documenti possono essere personalizzati, resi navigabili e distribuiti in base alle esigenze dei clienti esterni o interni. Permette inoltre di rendere il documento uno strumento di Digital Marketing interattivo usabile per customer retention, campagne promozionali, questionari di feedback per aumentare la fidelizzazione dell'utente.

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La process intelligence di ABBYY con tecnologia avanzata di "Task Mining e Process Mining" è uno strumento data driven per scoprire, potenziare e migliorare qualsiasi processo applicativo. Permette in modo oggettivo e misurato di ottenere nuove conoscenze su ogni processo e analizzare le tendenze andamentali mediante i KPIs del processo stesso, evidenziando colli di bottiglia, ostruzioni applicative e le best practice al fine evolvere il processo in modo virtuoso e allineato alle esigenze del business in continua evoluzione.

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La soluzione web permette di gestire le esigenze connesse al processo di produzione e distribuzione dei documenti. Offre funzionalità di monitoraggio del processo di produzione di documenti, verifica di quadratura e coerenza dei documenti creati nonchè tracciatura degli esiti su tutti i canali di distribuzione (stampatori e postalizzatori) utilizzati. La soluzione consente l'integrazione con i sistemi aziendali (CRM, ERP...) per l'allineamento automatico degli stati di processo e impostazioni di notifiche, che permettono alle Operations di disporre di informazioni tempestive sugli esiti con possibilità di reporting integrato.

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SmartSign Service è un servizio web basato su cloud che utilizza la tecnologia blockchain per “notarizzare” processi applicativi e di firma elettronica. Questo significa che può confermare l’autenticità e l’integrità di questi processi in modo sicuro e trasparente.

Il servizio può essere facilmente integrato con qualsiasi piattaforma attraverso le API, rendendolo estremamente flessibile e adattabile a una varietà di sistemi esistenti.

Attualmente, SmartSign Service è la prima e unica soluzione sul mercato adottata da una compagnia di assicurazione per semplificare i processi di firma delle polizze con i propri clienti. Questo offre un’alternativa ai metodi di firma tradizionali come l’OTP (One-Time Password), rendendo il processo più efficiente e user-friendly.

UCAPP App Mobile è un’applicazione rivoluzionaria per l’emissione e la vendita di polizze assicurative in modalità completamente digitale, progettata specificamente per gli intermediari di assicurazione.

 

Grazie all’utilizzo di tecnologie AI avanzate, UCAPP facilita l’acquisizione dei dati del cliente direttamente dal documento d’identità, rendendo il processo di vendita più rapido ed efficiente. Inoltre, l’app è integrata con i sistemi di pagamento elettronici più diffusi (come carte di credito, SatisPay, PayPal, etc), offrendo ai clienti una varietà di opzioni di pagamento.

 

La tecnologia BlockChain viene utilizzata per ‘notarizzare’ ogni step del processo di vendita della polizza e per la firma digitale dei documenti, garantendo così la massima sicurezza e trasparenza.

 

L’interazione tra Cliente e intermediario è completamente digitalizzata e condivisa tra i dispositivi mobile tramite QRCode

ICAPP è un’applicazione mobile dedicata alla gestione e consegna della documentazione pre-contrattuale al Cliente finale, in conformità sia con la normativa GDPR che con il regolamento IVASS.

Con ICAPP, è possibile interagire in prossimità con il Cliente condividendo il processo digitale tra dispositivi mobili tramite la tecnologia QRCode e a distanza a mezzo SMS/OTP ed email. In questo modo, il Cliente può comunicare direttamente i propri consensi previsti dalla normativa GDPR. La documentazione pre-contrattuale può essere consegnata direttamente sul dispositivo mobile del cliente o tramite email.

L’acquisizione dei dati anagrafici del Cliente è facilitata dall’utilizzo di tecnologie AI avanzate, che consentono di rilevare i dati direttamente dal documento d’identità e di identificare il Cliente in modo rapido ed efficiente.

L’intero processo di consegna della documentazione al cliente è ‘notarizzato’ nella blockchain pubblica, al fine di dimostrare l’avvenuta attività agli organi di controllo.

MetaBackOffice è un software middleware innovativo che consente di incapsulare un portale web esistente, come quello di una compagnia di assicurazioni, e renderlo disponibile come servizio web (API Rest) ad applicazioni di terze parti.

La tecnologia avanzata di MetaBackOffice permette di integrare facilmente piattaforme web esistenti che non dispongono di interfacce richiamabili da altri applicativi (web service), offrendo un time-to-market imparagonabile ed un’interoperabilità senza precedenti.

MetaBackOffice può essere utilizzato come servizio cloud esposto sul web o come estensione del browser Chrome pubblicata nel Google Chrome Web Store, offrendo flessibilità, sicurezza, convenienza e facilità di agevolare il business con i propri partner grazie tempi di realizzazione ed ai costi di TCO estremamente contenuti.

Grazie alle funzionalità "intelligenti" di Robotic Process Automation, i processi lavorativi vengono eseguiti in modo automatico
riducendo le attività ripetitive degli operatori, imitandone il comportamento e interagendo con altri applicativi con il medesimo
comportamento dell'operatore.

@nima è una piattaforma cloud avanzata progettata per gestire reti complesse di intermediari assicurativi multi-compagnia. Grazie all’utilizzo delle tecnologie proprietarie, come @utoma e @ssembler, la piattaforma riduce drasticamente le attività tipiche degli utenti in scenari multi-piattaforma come broker e agenzie pluri-mandatarie, evitando attività ripetitive come la digitazione dei dati ripetuta su piattaforme diverse.

L’automazione delle attività e l’integrazione delle piattaforme, unite alla riduzione delle attività manuali, favoriscono l'adozione di ulteriori mandati di compagnie, rendendo @nima una soluzione ideale per le aziende che vogliono espandere il proprio business

è una piattaforma cloud, sviluppata con tecnologia Microsoft.NET, una architettura a microservizi, costituita da un insieme di servizi ridotti ed autonomi. Ogni servizio è indipendente e implementa una singola funzionalità di business.

La piattaforma è fruibile tramite front-end (interfaccia web della piattaforma) o servizi esposti (possibilità di implementare una propria interfaccia personalizzata che utilizza il back-end – motore di business – della piattaforma). La sicurezza della piattaforma è garantita dagli altissimi standard di Microsoft e SeSa.

L'esperienza utente è progettata per essere semplice e guidata, permettendo agli utenti finali di svolgere compiti specifici con facilità grazie agli "Skill".

La piattaforma gestisce vari workflow, tra cui subentro, gestione di sinistri, furto, riscatto, sublocazione, traslochi, richieste di documenti, contenziosi automobilistici, richiami auto, svincolo garanzia, accertamento del valore, variazioni finanziarie, gestione delle assicurazioni e verifica del reddito.